利用規約
特にご確認いただきたい内容
1
同意いただかないと、ご注文は確定できません
「意図せず注文してしまった」ということが起こらないよう、ご注文の最後に、内容と規約をご確認いただく仕組みにしています。
最終確認画面にてご注文内容・定期コースの条件・本規約などを表示しており、内容に同意をいただくチェックを入れないと、注文確定ボタンが押せません。
そのため、利用者がご注文内容を確認・同意しないまま注文が確定することはありません。
2
定期コースのお手続きは「次回お届け予定日の10日前」まで
定期コースは、解約のお申し出がない限り、自動で継続してお届けします。解約・休止・お届けサイクルの変更は、マイページまたはメールにてお手続きください（マイページからのお手続きがスムーズです）。
- 各種お手続きの期限は、次回お届け予定日の10日前です。
- 次回お届け予定日の9日前の時点で、ご注文が自動で作成されます。作成後のキャンセルはできません。
- ご注文が作成されて以降のお手続きは、次々回のお届けに反映されます。
お届け予定日は、以下に記載しています
- ご購入後のメール
- マイページ
- お届け時の明細書
※初回のお届け時は、転売防止のため、商品発送日から5日間は解約を承っておりません。
3
ご注文確定後のキャンセル・返品について
お受けできないこと
- ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル
- お届け後のお客様都合による返品・交換
- 受取拒否・長期不在などで戻ってきた商品の返金
- クーリング・オフ制度の対象とはなりません
対応できること
- 商品の不良・不足・破損があった場合の交換
（商品の到着から7日以内にご連絡ください）
詳しくは各条文をご確認ください。本概要と条文の内容が異なる場合は、条文が優先します。
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Cosmee（以下「当社」といいます）が提供するサービスのご利用条件を定めるものです。
第1章 総則
第1条（定義）
1.「当サイト」とは、当社が運営する「IGA LAB」公式オンラインショップ（https://iga-lab.jp）をいいます。
2.「本サービス」とは、当サイトにおける商品の販売、定期コースその他これらに付随するサービスをいいます。
3.「利用者」とは、本サービスを利用するすべての方をいいます。
第2条（本規約の適用）
1.利用者は、本サービスを利用した時点（商品のご注文時を含みます）で、本規約に同意したものとみなします。
第2章 商品のご購入について
第3条（マイページ）
1.商品のご購入には、マイページへの登録が必要です。
2.利用者は、正確な情報を登録し、変更があった場合は速やかにマイページから更新するものとします。
3.マイページのID・パスワードは利用者ご本人が管理するものとし、これを用いて行われた操作は利用者ご本人によるものとみなします。
第4条（売買契約の成立）
1.ご注文時の最終確認画面では、ご注文内容（定期コースの場合は、お届けサイクル・解約条件などの各種条件を含みます）、本規約、特定商取引法に基づく表記およびプライバシーポリシーを表示し、利用者がこれらに同意しない限り、注文確定ボタンを押すことができない仕組みとしています。そのため、利用者がご注文内容を確認・同意しないまま注文が確定することはありません。
2.売買契約は、利用者がご注文を確定し、当サイトに注文完了画面が表示された時点で成立します。
3.当社からのご注文確認メールは、原則としてご注文から30分以内に送信いたします。利用者の受信環境（キャリアメールのフィルター、迷惑メールフォルダへの振り分けなど）によりメールが届かない場合でも、契約の成立には影響しません。
4.当社は、在庫切れ、価格表示の誤り、利用者が第12条に該当する場合など、当社が不適当と判断したときは、契約を取り消すことがあります。
第5条（お届けと受け取り）
1.商品の所有権は、発送の時点で利用者に移転します。
2.受取拒否、長期不在、登録情報の不備など、利用者のご都合で商品が当社に返送された場合、返金はいたしかねます。
3.前項の場合、当社からの確認メールの送信後5営業日以内にご連絡をいただければ、再送手数料660円（税込）にて再発送いたします。ご連絡がない場合、商品は廃棄いたします。いずれの場合も、商品代金の返金はいたしかねます。
第6条（キャンセル・返品・交換）
1.ご注文の確定後、利用者のご都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
2.商品に不良・不足・破損があった場合は、商品の到着から7日以内にメールまたはマイページよりご連絡ください。確認のうえ交換いたします。
3.当サイトでの販売は通信販売に該当するため、クーリング・オフ制度の対象とはなりません。
第3章 定期コースについて
第7条（定期コース）
1.定期コースは、解約のお申し出がない限り、規定のサイクルで継続的に商品をお届けします。
2.解約・休止・お届けサイクルの変更は、次回お届け予定日の10日前までに、マイページまたはメールにてお手続きください（マイページからのお手続きがスムーズです）。期限を過ぎた場合は、次々回のお届けから反映されます。
3.定期コース2回目以降のご注文は、次回お届け予定日の9日前に自動で作成されます。作成後のキャンセルはできません。
4.初回のお届け時は、転売防止のため、商品発送日から5日間は解約を承っておりません。
5.定期コース2回目以降にクレジットカード決済ができなかった場合は、あと払い（GMOあと払いまたはバモスあと払い）に自動的に変更し商品をお送りいたします。なお、その際のあと払い手数料は利用者のご負担となります。お支払い方法をクレジットカードに戻す場合は、マイページの「クレジットカード情報変更」から、有効なクレジットカード情報に利用者ご自身で変更してください。
第8条（購入後のコース切り替え）
1.ご購入後の画面で、別の定期コースへの切り替えをご案内する場合があります。切り替えをご案内する際は、切り替え後の価格・お受け取り回数・解約条件などを、切り替えボタンの前に明記します。切り替えは、利用者ご自身が切り替えボタンを操作した場合に限り有効となり、以後は切り替え後のコースの条件が適用されます。
2.初めてのご注文に限り、注文完了から3時間以内にメール（support@iga-lab.jp）でご連絡いただければ、切り替えを取り消すことができます。休業日または営業時間外のご注文であっても、ご購入時刻とメールの受信時刻を基準として対応いたします。
第4章 注意事項・禁止事項
第9条（初回限定価格）
1.初回限定価格でのご購入は、同一世帯につき1回までです。
2.同一のお届け先への初回限定価格のご注文が複数確認された場合は、事前の通知なくキャンセルすることがあります。
3.故意に複数のアカウントを作成して前項の行為を繰り返した場合は、営利目的の購入とみなし、第12条に基づき損害の賠償を請求することがあります。
第10条（正規の販売経路）
1.当社の正規の販売経路は、当サイト、Amazon公式ショップ、Qoo10公式ショップ、新宿駅前IGA皮膚科クリニックのみです（2026年10月現在）。当社は、仲卸業者などへの卸売は行っておりません。なお、Amazon・Qoo10では非公式ショップによる販売も確認されていますので、ご購入時はご注意ください。
2.上記以外（フリマサイト・非公式ショップなど）で購入された商品は、品質を保証できず、サポートの対象外となります。真贋の判定や使用方法などを含め、一切のお問い合わせにお答えいたしかねます。
第11条（未成年者のご購入）
1.当サイトでは、未成年者のご注文を受け付けておりません。ご注文時にご入力いただく生年月日をもとに、未成年者によるご注文をシステムで制限しています。
2.本措置は、法定代理人の同意を得ずに未成年者が定期コースを申し込むトラブルを防ぐためのものです。ECサイトの特性上、法定代理人の同意の有無を確認することが難しいため、ご了承ください。
3.本措置にかかわらず未成年者によるご購入が発生した場合は、生年月日を偽ってご注文されたものとして、民法第21条により契約の取り消しは認められません。
4.ただし、当社独自の対応として、法定代理人の方から次のご対応をいただいた場合は、定期コースを取り消し、単品購入として取り扱います。
・ご購入者が未成年であることの証明（生年月日のわかる証明書の画像のご提出など）
・当サイトで商品を単品購入した場合の金額（商品代金および送料の合計）との差額のお支払い
第12条（禁止事項）
以下の行為を禁止事項と定めます。
1.法令または本規約に違反する行為
2.当社または第三者の権利・利益・名誉を侵害する行為
3.虚偽の情報の登録、ID・パスワードの不正使用
4.当サイトへの不正アクセス、改ざん、有害なプログラムの送信
5.当サイトの文章・画像などを無断で複製・転載する行為
6.営利目的・転売目的での購入、または購入した商品の転売
7.当社従業員へのカスタマーハラスメントにあたる行為
8.暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力に該当し、またはこれらと関係を有すること
9.その他、当社が不適切と判断する行為
利用者が上記に該当する場合、当社は、事前の通知なく、ご注文のキャンセル、契約の解除、以後の販売・対応のお断りなどの措置をとることがあります。また、これにより当社に損害が生じた場合は、その賠償を請求することがあります。
特に第6号（転売）に該当する場合は、次の各号を合算した金額を請求することがあります。
(1)当該転売行為への警告および顧客対応に要した人件費
(2)転売された商品の個数に当社の単品販売価格を乗じた金額
(3)損害賠償の請求に要した弁護士費用
(4)その他当社に生じた逸失利益
第5章 お問い合わせについて
第13条（お問い合わせ窓口）
1.当社のお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。
営業時間：10:00〜18:00（土日・祝日を除く）
※年末年始など営業時間が異なる場合は、当サイトにてご案内いたします。
メールアドレス：support@iga-lab.jp
お問い合わせフォーム：こちら
電話番号：03-4288-8893
※受付窓口の電話番号です。お問い合わせへの回答は、必ず折り返しでの対応となります。なお、折り返しの際は「050」から始まる電話番号よりおかけします。
2.定期コースの解約などのお手続きは、記録を残すため、マイページまたはメールでのみ承ります。マイページからのお手続きがスムーズです。
3.お問い合わせには、2営業日以内を目安にご回答しております。ただし、長期連休明けなどお問い合わせが集中する時期は、2営業日以上お時間をいただく場合があります。
4.新宿駅前IGA皮膚科クリニックは当社とは別法人です。当サイトでのご購入に関するお問い合わせは、クリニックではなく当社窓口へお願いいたします。
第14条（カスタマーハラスメントへの対応）
利用者は、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を遵守するものとします。当社がカスタマーハラスメントにあたると判断した場合、やりとりの終了、以後の販売・対応のお断り、法的措置などの対応をとることがあります。なお、事実確認のため、メール・チャットなどのやりとりは記録として保存いたします。
第6章 その他
第15条（個人情報の取り扱い）
1.利用者の個人情報は、「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
2.当社は、メールマガジンなどで情報をお届けすることがあります。配信停止をご希望の場合は、当社所定の方法でお申し出ください。
第16条（知的財産権）
当サイトの文章・画像・ロゴなどの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
第17条（サービスの中断・変更）
当社は、システムの保守・障害その他やむを得ない事情がある場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を中断・変更・終了することがあります。
第18条（免責）
1.当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、本サービスの利用により利用者に生じた損害について責任を負いません。
2.当社が責任を負う場合でも、故意または重大な過失がある場合を除き、賠償額は当該ご注文の代金を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
第19条（本規約の変更）
当社は、法令の定めに従い、本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容と効力発生日を、事前に当サイトでお知らせします。
第20条（準拠法・管轄裁判所）
1.本規約は日本法に準拠し、本規約に定めのない事項は誠意をもって協議のうえ解決するものとします。
2.本規約の一部が無効となった場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。
3.本規約に関する紛争は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年10月1日 改定