各商品ページをご参照ください。

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■ 商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。

■ 万が一、お届けした商品に不良・不足・破損等があった場合は、交換対応をいたしますので、商品の到着から7日以内にメール（support@iga-lab.jp）もしくはマイページよりご連絡下さい。なお、商品到着後8日以上経過したものは、如何なる理由があっても返品を承っておりません。

■ 当サイトでの商品販売は関連法規における「通信販売」に該当します。そのため、クーリング・オフ制度の対象とはなりません。クーリング・オフのお申し出を頂戴しても承ることができませんのでご了承ください。

■ 通常、ご注文日から3営業日以内に弊社倉庫から発送しております。年末年始やGW等の長期休業の場合は、公式サイトのNEWS欄をご確認ください。なお、天候や交通事情などにより、お届けまでに時間がかかる場合もございます。

【送料について】
■ 全国一律660円
ただし、定期コースなど送料無料対象商品をお申込みの場合、送料は弊社で負担いたします。

【再送手数料について】
■ 660円/回
弊社の倉庫に返品され、再発送を行った場合、理由を問わず再送手数料ご負担いただきます。なお、再配送手数料は送料とは異なるものとなりますので、送料無料商品であってもご負担いただきます。

【GMOあと払いの手数料について】
■ 後払い手数料：330円

お支払い期限を超過した場合、回収事務手数料が発生します。
徴収金額：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
加算時期：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算

【バモスあと払いの手数料について】
■ 後払い手数料：330円

お支払い期限を超過した場合、再請求手数料が発生します。
再度の請求毎に600円（税抜）が加算されます。

【クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)】
■ お支払い期限
ご注文時にお支払いが確定いたします。
■ 手数料
無料
■ 注意事項
定期コース2回目以降のお客様でクレジットカード決済の与信審査に通らなかった場合、自動的に「GMO後払い」もしくは「バモスあと払い」での発送とさせていただきます。

【GMOあと払い】
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■ お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載がございます。
■ 決済手数料
330円
■ 注意
・お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、以下の通り回収事務手数料が発生いたします。
-徴収金額 ：297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込）
-加算タイミング：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

【バモスあと払い】
商品を受け取ってから「コンビニ」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。
■ お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載がございます。
■ 決済手数料
330円
■ 注意
・コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。
・請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。
・商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。
・当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。
・ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。
- TEL：050-5482-0602 
- 営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく）
- Mail：info@c-vamos.co.jp）
・お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
・商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。
・ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。
・商品に関するお問合せ（仕様、ご不明点、返品に関するご連絡など）や商品に関する事項については当社までお問い合わせください。
■ 注意
・(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に600円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。
・当ショップにてご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【AmazonPay】
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。IGA LABでは一切のクレジットカード情報を保持致しません。
■ お支払い期限
ご注文時にお支払いが確定いたします。
■ 手数料
無料

■ 当ショップでは、お得に便利に商品をご利用いただける定期コースをご用意しております。定期コースは解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けいたします。

■ 定期コースの変更はマイページからご自身でお手続きが可能です。※定期コースの変更：解約、お届け日の変更、お届けサイクルの変更

■ 定期コースの変更期限は以下の通りです。
次回お届け予定日の10日前まで
なお、期限を過ぎてお手続きの場合、次々回分からの反映となります。

■ 定期2回目以降のご注文は「次回お届け予定日の9日前」時点で自動的に生成されます。発送の手配に入りますので、発生した定期ご注文のキャンセルは承れません。

■ 転売対策のため初回のお届け時は商品発送日から5日間は解約を承ることができません。

■ 初回限定価格での購入について
弊社ではお客様にお試しいただきやすいように、初回限定価格をご提供している商品がございますが、同一世帯からの注文は1回までとさせていただいております。
そのため、同一住所をお届け先とする初回限定価格の注文が複数回確認された場合は事前に通知することなくキャンセルさせていただくことがございます。
なお、故意に複数個の会員アカウントを作成し幾度も当該行為を行う方は、営利目的の購入であるとみなし、弊社への業務妨害として以下に記載の賠償請求へ移らせていただくことがあります。

■ 営利目的・転売目的での購入について
弊社では、営利を目的とした商品の購入を行うこと、入手した商品を転売する行為を固く禁止しております。そのため、転売目的のご購入やいたずら注文等の恐れがあると弊社が判断した場合、ご注文を保留またはキャンセルさせていただく場合がございます。

■ 非正規な流通での購入について
弊社では仲卸業者等への卸売は一切行っておりません。
2026年7月時点で正規な流通は
・IGA LAB公式ECサイト（当サイト）
・Amazon 公式ショップ
・Q10 公式ショップ
・新宿駅前IGA皮膚科クリニック
のみとなります。

Amazon、Q10に関しては非公式ショップでの販売も確認されておりますので、購入時にはご注意ください。なお、正規流通以外で購入された商品については、弊社では一切サポートができかねます。（偽物か否かの判定、使用期限などの問い合わせにも一切お答えしかねます）万が一、トラブルが生じたといたしましても、弊社では責任を負いかねますので、ご購入はお控えください。

■ 弊社商品の転売が確認された場合、転売を行った方に対して、下記を合算した金額の賠償を請求いたします。
・該当転売行為への警告や顧客サポートに関わる人件費
・該当転売行為で転売した個数に弊社単品販売価格を乗じた金額
・賠償請求に関わる弁護士費用等の全て
・その他当社の逸失利益の全て

皆様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

一部のお客様には規定回数の商品受け取りをお約束いただくことで、さらにお得にご継続いただける特別な定期コースをご案内しております。

コース毎に価格やお受け取りが必要な規定回数は異なります。
商品名に記載の「y」に続く数字がお約束いただく回数となります。

該当の定期コースをお申込みいただいた場合、規定の回数を受け取るまで理由を問わずお客様都合のキャンセルは承ることができません。

ただし、以下は例外とします。
・注文後3時間以内にご連絡いただいた場合
新規の初回注文時、注文後3時間以内に限り注文ミスのキャンセルを承ります。
メールにてsupport@iga-lab.jp宛にご連絡をお願いします。
なお、休業日や営業時間外のご注文など返信に時間がかかる場合もございますが、購入時間とメール受信時間を元に対応させていただきますのでご安心ください。

・解約事務手数料をお支払いいただいた場合
規定の回数受け取らずに解約される場合は、受取り回数に関わらず下記の違約金をご請求させていただきます。
弊社にて違約金の入金が確認でき次第、定期コースの解約処理をいたします。

事務手数料：一律 5,000円
※銀行振込でお支払いください。振込手数料はお客様負担となります。

なお、次回発送予定日の10日前を過ぎてご連絡いただいた場合、発送準備に入ってしまっているため、解約事務手数料をお支払いいただいたとしても次々回分からの反映となります。

■ 定期コース2回目以降のお客様でクレジットカード決済の与信審査に通らなかった場合、自動的に「GMOあと払い」もしくは「バモスあと払い」での発送とさせていただきます。なお、あと払いによる手数料はお客様のご負担となり、あと払いの注意事項が適用されます。

■ お支払い方法をクレジットカードへ再変更を希望される場合、マイページの「クレジットカード情報変更」より有効なクレジットカード情報にお客様ご自身で変更をお願いします。

■ 弊社では未成年者のご注文を受け付けておりません。
※注文時に必ずご入力いただく「生年月日」を元に、未成年者によるご注文をシステムで制限しています。

こちらは定期コースのご契約に際して、法定代理人の承認を得ずに未成年者が注文するトラブルを防ぐために行なっている措置です。ECサイトという特性上、法定代理人よる承認の有無を確認するのが難しいため、ご了承ください。

なお、本措置に伴い未成年者による購入が発生した場合、お申込者さまが生年月日を虚偽申告により注文したこととなりますので、民法21条により契約の取り消しは認められません。

ただし、弊社独自の対応としまして、法定代理人様より以下のご対応をいただくことで定期コースを取り消し、単品購入だったものとして取り扱います。
・購入者さまが未成年である証明をしていただくこと（生年月日のわかる証明書画像のご提出など）
・公式サイトにて商品を単品購入した際（商品代金及び送料の合計）との差額をお支払いいただくこと

■ 一部の販売ページでは、申し込み完了ページにてさらにお得にご継続いただける特別な定期コースへの変更をご案内しております。販売ページやお客様のご選択により定期コースの条件や内容は異なります。

■ コース変更後、出荷手配が始まりますので、コース変更の取り消しや注文の取り消しについては承っておりませんが、注文後3時間以内にメールでご連絡をいただけましたら、コース変更の取り消しのみ承ります。
本対応は初めてIGA LABをご利用の方の初回注文時に限ります。
なお、休業日や営業時間外のご注文など返信に時間がかかる場合もございますが、購入時間とメール受信時間を元に対応させていただきますのでご安心ください。
＞メール宛先
support@iga-lab.jp