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お問い合わせ先にご注意ください
「新宿駅前IGA皮膚科クリニック」は、IGA LABを運営する当社とは別法人の医療機関です。
個人情報保護の観点から、お客様のご注文に関する情報を当社から同院へ共有することはございません。
当サイトでのご注文に関するお問い合わせにはお答えできないため、同院へのお電話はお控えください。
公式以外でのご購入について
2026年9月現在、当社が公式に認める販売経路は以下となります。
- 当サイト
- 新宿駅前IGA皮膚科クリニック
- Amazon(公式ショップ)
- Q10(公式ショップ)
※AmazonやQ10にて非公式ショップでの出品が確認されておりますので、ご注意ください。
フリマサイトなど上記以外の経路で購入された商品は、サポートの対象外となり品質・安全性・使用期限などを一切保証できません。
真贋判定のご依頼やお問い合わせをいただいてもお答えできません。あらかじめご了承ください。
定期便の解約・お届け日の変更
定期便のお手続きは、マイページのチャットで365日24時間承っています。フォーム・メールでのお手続きは承っておりません。
- マイページにログイン
- 定期購入管理に移動
- お客様窓口チャットよりお手続き
- 次回お届け予定日の10日前までにお手続きください。10日前を過ぎた場合は発送準備に入っているため、次々回分からの反映となります。
- 転売対策のため、各定期便の1回目のご購入に限り、ご購入日から5日間は解約を承っておりません。
IGA LABお客様サポート窓口
頂戴したお問い合わせについては当窓口にて対応させていただきます。
基本的に2営業日以内にご返答しておりますが、長期連休明けなどお問い合わせが立て込んだ場合、ご回答が遅れることがございます。
- 営業日
- 平日(土・日・祝日はお休みです)
- 営業時間
- 平日10:00〜18:00
- 営業日、時間が異なる場合は公式サイトのお知らせ欄に掲示しております。
お問い合わせ
定期便の解約・お届け日の変更などのお手続きは、マイページでの手続きがスムーズです。
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以下のメールアドレスにてお問い合わせを承ります。
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